Esteja atento aos principais erros na hora de dar o feedback a um associado, veja:
- Basear a conversa apenas em impressões. É preciso apontar fatos e exemplos de bom e mau comportamento do associado;
- Não perca a hora; o melhor momento de dar o feedback e quando o acerto ou o erro ocorre. Quanto adiamos demais acabamos deixando o fato cair no esquecimento;
- Vá direto a conclusão, estabelecer um diálogo é a melhor forma de envolver as pessoas;
- Usá-lo como ferramenta de punição é um erro, dar feedback não é só criticar; é preciso apontar os caminhos para que a pessoa saiba por onde seguir para melhorar;
- Rotular. Uma conversa cheia de adjetivos tem mais chances de ser levada para o lado pessoal.
- Não se coloque no lugar do outro. É preciso ter sensibilidade gerencial para saber se o interlocutor está preparado para receber e compreender o feedback.
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